精心組織部署，確保新規(guī)落地有聲

為確?！稐l例》平穩(wěn)落地，本市將組織開展全市燃氣管理部門、燃氣企業(yè)主要負責(zé)人及從業(yè)人員的專題培訓(xùn)，通過案例教學(xué)、現(xiàn)場觀摩、實操演練等方式，確保新規(guī)入腦入心。同時，廣泛開展普法宣傳，結(jié)合燃氣入戶安檢等工作，編制通俗易懂的宣傳材料，組織燃氣行業(yè)明星和志愿者深入社區(qū)、餐飲場所，開展“場景化”宣傳。配套實施細則也將緊隨其后出臺，會同市市場監(jiān)管局聯(lián)合制訂《供用氣合同》示范文本，從源頭上規(guī)范供用氣行為，明確雙方權(quán)責(zé)。

強化安全治理，筑牢燃氣安全防線

《條例》實施后，本市將構(gòu)建“從源頭到灶頭”的全鏈條安全管理制度。一方面壓緊壓實燃氣經(jīng)營企業(yè)主體責(zé)任，建立健全入戶安檢“提醒-通知-報告”的工作機制，明確暫停供氣的適用條件和規(guī)范流程，推廣智能燃氣表等先進安全設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用；另一方面構(gòu)建多元共治格局，設(shè)立“市民監(jiān)督員”隊伍，建立“用戶安全用氣檔案”，讓每個主體都成為燃氣安全鏈條上的積極一環(huán)。此外，將推動燃氣經(jīng)營企業(yè)建設(shè)智慧燃氣平臺，結(jié)合“城市生命線”建設(shè)，對燃氣管網(wǎng)壓力、流量及重點場所燃氣濃度進行實時監(jiān)測，實現(xiàn)風(fēng)險早期識別與智能預(yù)警。

提升服務(wù)質(zhì)量，保障民生用氣需求

《條例》不僅強調(diào)安全，更注重民生服務(wù)。本市將推動燃氣企業(yè)依托社區(qū)黨群服務(wù)中心等公共空間，構(gòu)建“燃氣驛站”網(wǎng)格化服務(wù)體系，提供“一站式”服務(wù)，將專業(yè)咨詢、安全宣傳、業(yè)務(wù)辦理、報修響應(yīng)、器具銷售等全方位的燃氣服務(wù)送到居民家門口。同時，選拔業(yè)務(wù)骨干化身“燃氣管家”，深入社區(qū)與用戶建立直接聯(lián)系，為獨居老人、困難家庭等特殊群體提供上門幫辦服務(wù)。智慧服務(wù)也將同步升級，推動報裝、繳費、報修等高頻業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)“線上接單、線下處置、全程追溯”。

強化執(zhí)法保障，維護市場秩序

為確?！稐l例》嚴格執(zhí)行，市相關(guān)部門將修訂《上海市燃氣行政處罰裁量基準》，構(gòu)建“監(jiān)管-執(zhí)法-反饋”的閉環(huán)機制。結(jié)合燃氣安全“百日攻堅”專項行動，全力打好老化燃氣管道更新改造攻堅戰(zhàn)和常態(tài)化排查整治隱患，嚴查第三方施工破壞燃氣管線行為。同時，健全燃氣管理、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、公安、交通等多部門的聯(lián)合監(jiān)管機制，形成齊抓共管、協(xié)同高效的綜合執(zhí)法體系。